- Accueil
- Support Client
Centre d'aide IG Group
Vous soutenir à chaque étape
Chez IG Group, la satisfaction du client est notre priorité. Notre équipe d'assistance experte est disponible pour aider avec toutes questions ou problèmes, garantissant une expérience de trading sans souci.
Contactez-nous pour de l'aidePlusieurs options de contact disponibles
Chat en direct
L'assistance est accessible 24h/24 et 7j/7 via la plateforme IG Group.
Contactez-nous dès aujourd'huiSupport par email
Attendez-vous à des réponses rapides aux questions courantes, généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
Envoyer un emailSupport téléphonique
Le support client est opérationnel du lundi au vendredi, de 9h à 18h (EST), pour les demandes urgentes et complètes à IG Group.
Appelez maintenantRéseaux sociaux
Suivez-nous sur Instagram, TikTok et YouTube pour les dernières mises à jour et support.
Suivez-nousCentre d'aide
Collection complète de guides, manuels et ressources éducatives.
Découvrez Notre Centre d'AideForum Communautaire
Connectez-vous avec des pairs de l'industrie, échangez des idées et faites répondre à vos questions.
Rejoignez notre adhésion exclusive dès aujourd'huiConnectez-vous à tout moment
Chat en direct
24/7
Disponible 24/7 pour un soutien urgent
Support par email
Attendez-vous à une réponse dans les 24 heures.
Réponses généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
Support téléphonique
Uniquement en jours de semaine
Support disponible de 9h à 18h (HE)
Centre d'aide
Toujours disponible
Obtenez une aide instantanée chaque fois que vous en avez besoin.
Assistance client sans faille
1. Se connecter
Accédez au site web IG Group pour vous connecter à votre compte IG Group avec vos informations de connexion.
Visitez le Centre d'assistance
Trouvez l'onglet « Aide et Assistance », généralement situé en bas de la page d'accueil ou dans le menu principal.
3. Sélectionnez votre canal de support préféré
Choisissez parmi des options telles que le chat en direct, l'email, l'assistance téléphonique ou les ressources en libre-service pour recevoir rapidement de l'aide en fonction de vos besoins
4. Fournissez des détails
Pour une assistance plus rapide, veuillez préparer les détails de votre compte et une description de votre problème.
Explorez vous-même les matériaux de support
Centre d'aide
Visitez notre centre d'aide complet pour des tutoriels détaillés, des FAQ et du contenu éducatif.
Accéder à la ressourceFAQs
Trouvez des réponses rapides aux questions courantes sur les services IG Group.
Accéder à la ressourceTutoriels vidéo
Découvrez des vidéos pédagogiques pour vous familiariser avec les fonctionnalités de IG Group.
Accéder à la ressourceForums communautaires
Devenez membre pour réseauter avec d'autres traders et partager des stratégies.
Accéder à la ressourceAméliorez votre expérience d'assistance grâce à nos guides et ressources complets.
Décrivez votre problème : Fournissez une explication détaillée ainsi que les journaux ou notifications pertinents.
Partagez les détails : Incluez les informations de votre compte et des /images si nécessaire pour aider l'équipe d'assistance.
Choisissez votre méthode d'assistance : Utilisez le chat en direct pour des questions immédiates ou l'e-mail pour des problèmes plus complexes.
Commencez par le Centre d'aide : recherchez des réponses aux problèmes courants avant de contacter le support.
Rassemblez tous les détails pertinents du compte, les identifiants de transaction, et les fichiers de support avant de demander de l'aide.
Si votre réponse est retardée, faites un suivi avec le support via cette plateforme ou une méthode de contact alternative.