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Partagez les détails : Incluez les informations de votre compte et des /images si nécessaire pour aider l'équipe d'assistance.

Choisissez votre méthode d'assistance : Utilisez le chat en direct pour des questions immédiates ou l'e-mail pour des problèmes plus complexes.

Commencez par le Centre d'aide : recherchez des réponses aux problèmes courants avant de contacter le support.

Rassemblez tous les détails pertinents du compte, les identifiants de transaction, et les fichiers de support avant de demander de l'aide.

Si votre réponse est retardée, faites un suivi avec le support via cette plateforme ou une méthode de contact alternative.

FAQs du support client

Problèmes de compte

Assistance avec les problèmes de connexion, la vérification d'identité, la réinitialisation du mot de passe et la mise à jour du profil.

Problèmes de trading

Défis de trading tels que la passation d'ordres, la sélection des types d'ordres, l'utilisation des outils de trading et la correction des erreurs de transaction.

Méthodes de dépôt et de retrait

Demandes concernant les options de paiement, les étapes de retrait, les frais impliqués et le suivi des transactions.

Problèmes techniques

Assistance technique pour IG Group, y compris la lenteur des transactions, la stabilité de l'application et les problèmes de plateforme.

Préoccupations de sécurité

Préoccupations de sécurité concernant la protection du compte, l'accès non autorisé et la confidentialité des données.

Opportunités de CopyTrading et d'investissement automatisé

Conseils sur les fonctionnalités de trading social, la gestion du trading copié et l'évaluation des résultats d'investissement.
SB2.0 2025-08-25 16:26:17