Центр помощи IG Group
Поддержка на каждом этапе пути
В IG Group удовлетворенность клиентов — наш главный приоритет. Наша команда экспертов по поддержке готова помочь с любыми вопросами или проблемами, обеспечивая плавный опыт торговли.
Свяжитесь с нами за помощьюДоступно несколько вариантов связи
Чат в режиме реального времени
Поддержка доступна круглосуточно через платформу IG Group.
Свяжитесь с нами сегодняЭлектронная почта поддержки
Ожидайте быстрых ответов на типичные вопросы, обычно в течение одного рабочего дня.
Отправить письмоТелефонная поддержка
Поддержка клиентов работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (EST), для срочных и комплексных вопросов по адресу IG Group.
Позвонить сейчасЦентр поддержки
Полная коллекция руководств, руководств и образовательных ресурсов.
Изучайте наш справочный центрФорум сообщества
Общайтесь с коллегами по отрасли, обменивайтесь идеями и получайте ответы на ваши вопросы.
Присоединяйтесь к нашему эксклюзивному сообществу сегодняСвязь в любое время
Чат в режиме реального времени
Круглосуточно и без выходных
Доступна круглосуточная поддержка для экстренных случаев
Электронная почта поддержки
Ожидайте ответ в течение 24 часов.
Ответы обычно в течение одного рабочего дня.
Телефонная поддержка
Только в будние дни
Поддержка доступна с 9:00 до 18:00 (ET)
Центр поддержки
Всегда доступно
Получайте мгновенную помощь, когда она вам нужна.
Беспрепятственная помощь клиентам
1. Войти
Перейдите на сайт IG Group, чтобы войти в свой аккаунт IG Group, используя свои данные для входа.
Посетите Центр поддержки
Найдите вкладку «Помощь и поддержка», обычно расположенную внизу главной страницы или в основном меню.
3. Выберите желаемый канал поддержки
Выберите из вариантов, таких как чат в реальном времени, электронная почта, телефонная поддержка или ресурсы для самостоятельного решения проблем, чтобы быстро получить помощь в соответствии с вашими потребностями
4. Предоставьте детали
Для более быстрой помощи подготовьте данные своей учетной записи и описание проблемы.
Изучайте материалы поддержки самостоятельно
Центр поддержки
Посетите наш обширный центр помощи для получения подробных руководств, часто задаваемых вопросов и образовательного контента.
Доступ к ресурсуЧасто задаваемые вопросы
Найдите быстрые ответы на часто задаваемые вопросы о сервисах IG Group.
Доступ к ресурсуФорумы сообщества
Присоединяйтесь к сообществу, чтобы общаться с коллегами-трейдерами и делиться стратегиями.
Доступ к ресурсуУлучшите свой опыт поддержки с помощью наших всеобъемлющих руководств и ресурсов.
Опишите вашу проблему: предоставьте подробное объяснение вместе с соответствующими журналами или уведомлениями.
Поделитесь деталями: включите информацию о вашем аккаунте и изображения, если это необходимо для помощи службе поддержки.
Выберите способ поддержки: используйте чат в реальном времени для быстрых вопросов или отправьте электронное письмо для более сложных проблем.
Начните с Центра помощи: ищите ответы на распространённые вопросы, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Соберите все соответствующие данные учетной записи, идентификаторы транзакций и поддерживающие файлы перед запросом о помощи.
Если ваш ответ задерживается, свяжитесь с поддержкой через эту платформу или альтернативный способ связи.