IG Group 도움말 센터
모든 단계에서 당신을 지원합니다
IG Group에서는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 우리의 전문가 지원팀이 모든 질문이나 문제를 도와드릴 준비가 되어 있어 원활한 거래 경험을 보장합니다.
지원 문의하기여러 연락 방법 제공
언제든지 연결하세요
라이브 채팅
24/7
긴급 지원을 위해 연중무휴 이용 가능
이메일 지원
24시간 이내에 답변이 예상됩니다.
보통 영업일 내에 답변이 있습니다.
전화 지원
평일에만 가능
오전 9시부터 오후 6시까지 지원 가능 (ET)
도움말 센터
항상 이용 가능
필요할 때 즉시 도움을 받으세요.
원활한 고객 지원
1. 로그인하기
IG Group 웹사이트에 접속하여 로그인 정보로 IG Group 계정에 로그인하세요.
고객 지원 센터 방문
일반적으로 홈페이지의 하단이나 메인 메뉴에 있는 "도움말 및 지원" 탭을 찾으세요.
3. 원하는 지원 채널을 선택하세요
즉시 지원을 받기 위해 라이브 채팅, 이메일, 전화 지원 또는 셀프 서비스 자료와 같은 옵션 중에서 선택하세요
4. 세부 정보 제공하기
더 빠른 도움을 받으려면 계정 정보와 문제 설명을 미리 준비하세요.
스스로 지원 자료를 탐색하세요
종합 가이드와 자료로 지원 경험을 향상시키세요.
문제 설명: 관련 로그 또는 알림과 함께 자세한 설명을 제공하세요.
세부 정보 공유: 지원팀의 도움이 필요하면 계정 정보와 이미지를 포함하세요.
지원 방법 선택: 즉각적인 문의는 라이브 채팅을 사용하거나 더 복잡한 문제는 이메일을 이용하세요.
도움말 센터부터 시작하세요: 지원팀에 연락하기 전에 일반적인 문제에 대한 답변을 검색하세요.
지원 요청 전에 관련 계정 세부 정보, 거래 ID 및 지원 파일을 모두 모으세요.
응답이 지연될 경우, 이 플랫폼 또는 대체 연락 방법을 통해 지원팀에 후속 조치를 취하세요.
고객 지원 FAQ
계정 문제
로그인 문제, 신원 확인, 비밀번호 재설정 및 프로필 업데이트 지원.
거래 문제
주문 배치, 주문 유형 선택, 거래 도구 사용, 거래 오류 수정 등 거래 관련 도전과제.
입금 및 출금 방법
지불 방법, 출금 단계, 수수료 및 거래 추적에 대한 문의.
기술적 결함
IG Group에 대한 기술 지원, 느린 거래, 앱 안정성, 플랫폼 문제 포함.
보안 문제
계좌 보호, 무단 접속, 데이터 프라이버시에 관한 보안 문제.
복사 거래 및 자동 투자 기회
사회적 거래 기능 안내, 복사 거래 관리, 투자 결과 평가.