IG Group ヘルプセンター
あなたの全てのステップをサポートします
IG Groupでは、顧客満足を最優先しています。私たちのエキスパートサポートチームが、質問や問題に対応し、スムーズな取引体験を保証します。
お問い合わせはこちら複数の連絡方法をご利用いただけます
いつでも接続可能
ライブチャット
24時間365日
緊急サポートのために24時間365日利用可能
メールサポート
24時間以内に回答を期待してください。
通常、1営業日以内に返信します。
電話サポート
平日のみ
午前9時から午後6時（ET）までサポート利用可能
ヘルプセンター
いつでも利用可能
必要なときにすぐにヘルプを得る。
シームレスなカスタマーサポート
1. ログイン
IG Groupのウェブサイトにアクセスして、ログイン情報を使ってIG Groupアカウントにサインインしてください。
サポートセンターにアクセス
「ヘルプとサポート」タブを見つけてください。通常、ホームページの下部やメインメニューにあります。
3. 希望のサポートチャネルを選択してください
ライブチャット、メール、電話サポート、セルフサービスリソースなどの選択肢から選び、あなたのニーズに合った迅速な支援を受けてください
4. 詳細を提供してください
迅速なサポートのために、アカウントの詳細と問題の説明を準備してください
自分でサポート資料を探検しよう
包括的なガイドとリソースでサポート体験を向上させましょう。
問題の説明：関連するログや通知とともに詳細な説明を提供してください。
詳細を共有してください：サポートチームを支援するために、アカウント情報や画像を含めてください。
サポート方法を選択してください：即時の質問にはライブチャットを、より複雑な問題にはメールを使用してください。
ヘルプセンターから始めましょう：サポートに連絡する前に一般的な問題に対する答えを検索してください。
サポートに問い合わせる前に、関連するすべてのアカウントの詳細、取引ID、およびサポートファイルを収集してください。
応答が遅れている場合は、このプラットフォームまたは別の連絡手段を通じてサポートにフォローアップしてください。
カスタマーサポートのよくある質問
アカウントの問題
ログイン問題、本人確認、パスワードリセット、プロフィールの更新に関するサポート。
取引の問題
注文の出し方、注文タイプの選択、取引ツールの使用、取引エラーの修正などの取引の課題。
入金・出金方法
支払いオプション、出金手順、手数料、取引追跡に関するお問い合わせ。
技術的な不具合
IG Groupのテクニカルサポート、遅い取引、アプリの安定性、プラットフォームの問題を含む。
セキュリティの懸念
アカウント保護、不正アクセス、データプライバシーに関するセキュリティの懸念。
コピー取引と自動投資の機会
ソーシャルトレーディング機能のガイダンス、コピートレーディングの管理、投資結果の評価。