Centar za pomoć IG Group
Podržavamo Vas na svakom koraku
U IG Group, zadovoljstvo kupaca je naš glavni prioritet. Naš stručni tim za podršku dostupan je za pomoć s bilo kakvim pitanjima ili problemima, osiguravajući gladak iskustvo trgovanja.
Kontaktirajte nas za pomoćDostupne različite opcije kontakta
Podrška putem e-pošte
Očekujte brze odgovore na česta pitanja, obično unutar jednog radnog dana.
Pošaljite e-poštuTelefonska podrška
Podrška korisnicima radi od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati (EST), za hitne i opširne upite na IG Group.
Nazovite sadaDruštvene mreže
Pratite nas na Instagramu, TikToku i YouTubeu za najnovije vijesti i podršku.
Pratite nasCentar za pomoć
Opsežna zbirka vodiča, priručnika i obrazovnih resursa.
Istražite naš pomoćni centarForum zajednice
Povežite se s kolegama iz industrije, razmjenjujte ideje i postavite svoja pitanja.
Pridružite se našem ekskluzivnom članstvu danasPovežite se bilo kada
Uživo chata
24/7
Dostupno 24/7 za hitnu podršku
Podrška putem e-pošte
Očekujte odgovor u roku od 24 sata.
Odgovori obično unutar jednog radnog dana.
Telefonska podrška
Samo radni dani
Podrška dostupna od 9 do 18 sati (ET)
Centar za pomoć
Uvijek dostupan
Dobijte odmah pomoć kada god vam zatreba.
Besprijekorna korisnička pomoć
1. Prijavite se
Pristupite web stranici IG Group da biste se prijavili na svoj račun IG Group s pravima pristupa.
Posjetite centar za podršku
Pronađite karticu "Pomoć i podrška", obično smještenu na dnu početne stranice ili u glavnom izborniku.
3. Odaberite svoj željeni kanal podrške
Odaberite opcije poput chat uživo, e-pošte, telefonske podrške ili resursa za samostalno rješavanje problema kako biste brzo dobili pomoć prema svojim potrebama
4. Pružite detalje
Za bržu pomoć, pripremite podatke o računu i opis problema.
Istražite podršku na vlastitu ruku
Centar za pomoć
Posjetite naš opsežni centar za pomoć za detaljne vodiče, ČPP i edukativni sadržaj.
Pristupite resursimaVideo vodiči
Istražite obrazovne videozapise kako biste se upoznali s funkcijama IG Group-a.
Pristupite resursimaForum zajednice
Postanite član i povežite se s drugim trgovcima te dijelite strategije.
Pristupite resursimaPoboljšajte svoje iskustvo podrške s našim opsežnim vodičima i resursima.
Opišite svoj problem: Pružite detaljno objašnjenje zajedno s relevantnim zapisima ili obavijestima.
Podijelite detalje: Uključite podatke o svom računu i slike ako je potrebno kako biste olakšali tim za podršku.
Odaberite svoju metodu podrške: Koristite chat uživo za trenutna pitanja ili e-poštu za složenije probleme.
Počnite s Centrom za pomoć: Potražite odgovore na uobičajene probleme prije kontakta s podrškom.
Prikupite sve relevantne podatke o računu, ID-ove transakcija i pomoćne datoteke prije traženja pomoći.
Ako je vaše odgovor odgođen, nastavite kontakt s podrškom putem ove platforme ili alternativne metode kontakta.