Centro de Ayuda IG Group

Apoyándote en cada paso del camino

En IG Group, la satisfacción del cliente es nuestro principal enfoque. Nuestro equipo de soporte experto está disponible para ayudar con cualquier pregunta o problema, asegurando una experiencia de trading fluida.

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El soporte está accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la plataforma IG Group.

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El soporte al cliente está operativo de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. (EST), para consultas urgentes y completas en IG Group.

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Asistencia al cliente sin interrupciones

1. Iniciar sesión

Accede al sitio web de IG Group para ingresar a tu cuenta de IG Group con tus datos de inicio de sesión.

Visita el Centro de soporte

Encuentra la pestaña de "Ayuda y Soporte", generalmente ubicada en la parte inferior de la página principal o en el menú principal.

3. Selecciona tu canal de soporte preferido

Elige entre opciones como chat en vivo, correo electrónico, soporte telefónico o recursos de autoservicio para recibir ayuda rápidamente según tus necesidades

4. Proporciona detalles

Para una ayuda más rápida, por favor ten listos los detalles de tu cuenta y la descripción del problema.

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Visita nuestro extenso centro de ayuda para tutoriales detallados, preguntas frecuentes y contenido educativo.

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Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre los servicios de IG Group.

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Tutoriales en video

Explora videos instructivos para familiarizarte con las características de IG Group.

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Foros comunitarios

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Describe tu problema: Proporciona una explicación detallada junto con registros o notificaciones relevantes.

Comparte detalles: Incluye la información de tu cuenta e imágenes si es necesario para ayudar al equipo de soporte.

Elige tu método de soporte: Usa el chat en vivo para preguntas inmediatas o el correo electrónico para problemas más complejos.

Comienza con el Centro de Ayuda: busca respuestas a problemas comunes antes de contactar con soporte.

Reúne todos los detalles relevantes de la cuenta, IDs de transacción y archivos de soporte antes de solicitar ayuda.

Si tu respuesta se retrasa, haz un seguimiento con soporte a través de esta plataforma o un método de contacto alternativo.

Preguntas frecuentes de soporte al cliente

Problemas de cuenta

Asistencia con problemas de inicio de sesión, verificación de identidad, restablecimiento de contraseña y actualizaciones de perfil.

Problemas de comercio

Desafíos en el comercio, como la realización de órdenes, la selección de tipos de órdenes, el uso de herramientas de trading y la corrección de errores en transacciones.

Métodos de depósito y retiro

Consultas sobre opciones de pago, pasos para retirar fondos, tarifas involucradas y seguimiento de transacciones.

Problemas técnicos

Soporte técnico para IG Group, incluyendo operaciones lentas, estabilidad de la app y problemas con la plataforma.

Preocupaciones de seguridad

Preocupaciones de seguridad sobre la protección de la cuenta, accesos no autorizados y privacidad de datos.

Copiar trading y oportunidades de inversión automatizada

Orientación sobre las funciones de comercio social, gestión del comercio por copia y evaluación de resultados de inversión.
SB2.0 2025-08-25 16:26:17