- Startseite
- Kundensupport
IG Group Hilfecenter
Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt
Bei IG Group steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Unser erfahrenes Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um bei Fragen oder Problemen zu helfen und ein reibungsloses Handelserlebnis zu gewährleisten.
Kontaktieren Sie uns für UnterstützungMehrere Kontaktoptionen verfügbar
Live-Chat
Der Support ist 24/7 über die IG Group Plattform erreichbar.
Kontaktieren Sie uns noch heuteE-Mail-Support
Erwarten Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen, in der Regel innerhalb eines Werktages.
E-Mail sendenTelefonischer Support
Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (EST), für dringende und umfassende Anfragen unter IG Group erreichbar.
Jetzt anrufenSoziale Medien
Folgen Sie uns auf Instagram, TikTok und YouTube für die neuesten Updates und Unterstützung.
Folgen Sie unsHilfezentrum
Umfassende Sammlung von Anleitungen, Handbüchern und Bildungsmaterialien.
Entdecken Sie unser HelpdeskCommunity-Forum
Mit Branchenkollegen vernetzen, Ideen austauschen und Ihre Fragen klären.
Treten Sie noch heute unserer exklusiven Mitgliedschaft beiJederzeit verbinden
Live-Chat
Rund um die Uhr
Verfügbar 24/7 für dringende Unterstützung
E-Mail-Support
Erwarten Sie eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Telefonischer Support
Nur an Wochentagen
Support von 9 bis 18 Uhr (ET) verfügbar
Hilfezentrum
Immer verfügbar
Holen Sie sich sofortige Hilfe, wann immer Sie sie brauchen.
Nahtlose Kundenzufriedenheit
1. Einloggen
Greifen Sie auf die IG Group-Website zu, um sich mit Ihren Anmeldedaten in Ihr IG Group-Konto einzuloggen.
Besuchen Sie das Support-Center
Finden Sie die Registerkarte "Hilfe & Support", die sich normalerweise am unteren Rand der Startseite oder im Hauptmenü befindet.
3. Wählen Sie Ihren bevorzugten Support-Kanal aus
Wählen Sie aus Optionen wie Live-Chat, E-Mail, Telefon-Support oder Selbstbedienungsressourcen, um schnell die benötigte Unterstützung zu erhalten.
4. Geben Sie Details an
Für schnellere Hilfe halten Sie bitte Ihre Kontodaten und eine Problembeschreibung bereit.
Entdecken Sie Unterstützungsmaterialien eigenständig
Hilfezentrum
Besuchen Sie unser umfangreiches Hilfezentrum für detaillierte Tutorials, FAQs und Bildungsmaterialien.
Ressource ZugriffHäufig gestellte Fragen
Finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu IG Group-Diensten.
Ressource ZugriffVideotutorials
Entdecken Sie Schulungsvideos, um sich mit den Funktionen von IG Group vertraut zu machen.
Ressource ZugriffCommunity-Foren
Werden Sie Mitglied, um sich mit anderen Händlern zu vernetzen und Strategien auszutauschen.
Ressource ZugriffVerbessern Sie Ihre Support-Erfahrung mit unseren umfassenden Anleitungen und Ressourcen.
Beschreiben Sie Ihr Problem: Geben Sie eine detaillierte Erklärung zusammen mit relevanten Protokollen oder Benachrichtigungen ab.
Teilen Sie Details: Fügen Sie Ihre Kontoinformationen und Bilder bei, falls erforderlich, um das Support-Team zu unterstützen.
Wählen Sie Ihre Support-Methode: Verwenden Sie den Live-Chat für Sofortfragen oder E-Mail für komplexere Probleme.
Beginnen Sie im Hilfe-Centrum: Suchen Sie nach Antworten auf häufige Probleme, bevor Sie den Support kontaktieren.
Sammeln Sie alle relevanten Kontodaten, Transaktions-IDs und unterstützenden Dateien, bevor Sie um Unterstützung bitten.
Wenn sich Ihre Antwort verzögert, verfolgen Sie den Support über diese Plattform oder eine alternative Kontaktmöglichkeit.