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Bei IG Group steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Unser erfahrenes Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um bei Fragen oder Problemen zu helfen und ein reibungsloses Handelserlebnis zu gewährleisten.

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Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (EST), für dringende und umfassende Anfragen unter IG Group erreichbar.

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Nahtlose Kundenzufriedenheit

1. Einloggen

Greifen Sie auf die IG Group-Website zu, um sich mit Ihren Anmeldedaten in Ihr IG Group-Konto einzuloggen.

Besuchen Sie das Support-Center

Finden Sie die Registerkarte "Hilfe & Support", die sich normalerweise am unteren Rand der Startseite oder im Hauptmenü befindet.

3. Wählen Sie Ihren bevorzugten Support-Kanal aus

Wählen Sie aus Optionen wie Live-Chat, E-Mail, Telefon-Support oder Selbstbedienungsressourcen, um schnell die benötigte Unterstützung zu erhalten.

4. Geben Sie Details an

Für schnellere Hilfe halten Sie bitte Ihre Kontodaten und eine Problembeschreibung bereit.

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Besuchen Sie unser umfangreiches Hilfezentrum für detaillierte Tutorials, FAQs und Bildungsmaterialien.

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Community-Foren

Werden Sie Mitglied, um sich mit anderen Händlern zu vernetzen und Strategien auszutauschen.

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Verbessern Sie Ihre Support-Erfahrung mit unseren umfassenden Anleitungen und Ressourcen.

Beschreiben Sie Ihr Problem: Geben Sie eine detaillierte Erklärung zusammen mit relevanten Protokollen oder Benachrichtigungen ab.

Teilen Sie Details: Fügen Sie Ihre Kontoinformationen und Bilder bei, falls erforderlich, um das Support-Team zu unterstützen.

Wählen Sie Ihre Support-Methode: Verwenden Sie den Live-Chat für Sofortfragen oder E-Mail für komplexere Probleme.

Beginnen Sie im Hilfe-Centrum: Suchen Sie nach Antworten auf häufige Probleme, bevor Sie den Support kontaktieren.

Sammeln Sie alle relevanten Kontodaten, Transaktions-IDs und unterstützenden Dateien, bevor Sie um Unterstützung bitten.

Wenn sich Ihre Antwort verzögert, verfolgen Sie den Support über diese Plattform oder eine alternative Kontaktmöglichkeit.

Häufig gestellte Fragen zum Kundendienst

Kontoprobleme

Hilfe bei Login-Problemen, Identitätsüberprüfung, Passwortzurücksetzung und Profilaktualisierungen.

Handelsprobleme

Handelschallenges wie Auftragserteilung, Auswahl von Auftragstypen, Nutzung von Handelstools und Behebung von Transaktionsfehlern.

Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden

Anfragen zu Zahlungsmöglichkeiten, Auszahlungsschritten, anfallenden Gebühren und Transaktionsnachverfolgung.

Technische Störungen

Technischer Support für IG Group, einschließlich langsamer Handelt, App-Stabilität und Plattformprobleme.

Sicherheitsbedenken

Sicherheitsbedenken bezüglich Kontoschutz, unbefugten Zugriff und Datenschutz.

CopyTrading und automatisierte Investitionsmöglichkeiten

Richtlinien zu Social-Trading-Funktionen, Verwaltung des Kopierhandels und Bewertung der Anlagergebnisse.
SB2.0 2025-08-25 16:26:17