Centrum pomoci IG Group
Podporujeme vás na každém kroku
V IG Group je spokojenost zákazníků naším hlavním cílem. Náš odborný podpůrný tým je k dispozici, aby vám pomohl s jakýmikoli otázkami nebo problémy, a zajistil tak plynulý obchodní zážitek.
Kontaktujte nás pro pomocK dispozici je více možností kontaktu
Podpora e-mailem
Očekávejte rychlé odpovědi na běžné dotazy, obvykle do jednoho pracovního dne.
Odeslat e-mailTelefonická podpora
Zákaznická podpora je dostupná od pondělí do pátku, od 9 do 18 hodin (EST), pro naléhavé a komplexní dotazy na IG Group.
Zavolejte nyníSociální média
Sledujte nás na Instagramu, TikToku a YouTube pro nejnovější aktualizace a podporu.
Sledujte násCentrum nápovědy
Kompletní sbírka průvodců, příruček a vzdělávacích zdrojů.
Prozkoumejte naši NápověduFórum komunity
Spojte se s kolegy z oboru, vyměňujte si nápady a řešte své otázky.
Připojte se k našemu exkluzivnímu členství ještě dnesSpojte se kdykoli
Živý chat
24/7
Dostupné 24/7 pro naléhavou podporu
Podpora e-mailem
Očekávejte odpověď do 24 hodin.
Odpovědi obvykle do jednoho pracovního dne.
Telefonická podpora
Pouze během pracovních dnů
Podpora dostupná od 9:00 do 18:00 (ET)
Centrum nápovědy
Vždy k dispozici
Získejte okamžitou pomoc kdykoli ji budete potřebovat.
Plynulá zákaznická podpora
1. Přihlásit se
Přistupte na webovou stránku IG Group pro přihlášení ke svému účtu IG Group s vašimi přihlašovacími údaji.
Navštivte Centrum podpory
Najděte záložku "Nápověda a podpora", obvykle umístěnou dole na hlavní stránce nebo v hlavním menu.
3. Vyberte si preferovaný kanál podpory
Vyberte z možností jako živý chat, e-mail, telefonická podpora nebo samostatné zdroje k rychlému získání pomoci podle vašich potřeb
4. Poskytněte podrobnosti
Pro rychlejší pomoc mějte připravené informace o svém účtu a popis problému.
Prozkoumejte podpora materiálů sami
Centrum nápovědy
Navštivte naše rozsáhlé centrum nápovědy pro podrobné tutoriály, často kladené otázky a vzdělávací obsah.
Přístup k zdrojůmFórum komunity
Staňte se členem a navazujte kontakty s ostatními obchodníky a sdílejte strategie.
Přístup k zdrojůmZlepšete svou podporu pomocí našich komplexních průvodců a zdrojů.
Popište svůj problém: Poskytněte podrobný popis spolu s příslušnými protokoly nebo oznámeními.
Sdílejte podrobnosti: Zahrňte informace o svém účtu a obrázky, pokud je to nutné, aby vám pomohla podpora.
Vyberte si způsob podpory: Použijte živý chat pro okamžité otázky nebo e-mail pro složitější problémy.
Začněte nápovědou: Vyhledejte odpovědi na běžné problémy před tím, než kontaktujete podporu.
Shromážděte všechny relevantní údaje o účtu, ID transakcí a podpůrné dokumenty před požádáním o pomoc.
Pokud se vaše odpověď zdrží, sledujte ji prostřednictvím této platformy nebo alternativního kontaktu.