Център за помощ IG Group
Подкрепяме ви на всяка стъпка
В IG Group удовлетвореността на клиентите е нашият основен приоритет. Нашият експертен екип за поддръжка е на разположение, за да помогне с всеки въпрос или проблем, осигурявайки гладко търговско преживяване.
Свържете се за помощНалични множество опции за контакт
E-mail поддръжка
Очаквайте бързи отговори на често задавани въпроси, обикновено в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Обслужването на клиенти е в работно време от понеделник до петък, 9:00 – 18:00 (EST), за спешни и обстойни въпроси на IG Group.
Обади се сегаСоциални мрежи
Следвайте ни в Instagram, TikTok и YouTube за последните актуализации и поддръжка.
Следвайте ниЦентър за помощ
Обхватна колекция от ръководства, наръчници и образователни ресурси.
Разгледайте нашия център за помощФорум на общността
Свържете се с колеги от индустрията, обменяйте идеи и задавайте въпросите си.
Присъединете се към нашето ексклузивно членство днесСвързвайте се по всяко време
Жива чат
24/7
Достъпно 24/7 за спешна помощ
E-mail поддръжка
Очаквайте отговор в рамките на 24 часа.
Обикновено отговори в рамките на един работен ден.
Телефонна поддръжка
Само в работните дни
Поддръжката е на разположение от 9 сутринта до 6 вечерта (ET)
Център за помощ
Винаги на разположение
Получете незабавна помощ whenever имате нужда.
безпроблемна клиентска помощ
1. Влезте в профила си
Достъп до уебсайта IG Group, за да влезете в профила си в IG Group с вашите данни за вход.
Посетете центъра за поддръжка
Открийте раздела „Помощ и поддръжка“, който обикновено се намира в долната част на началната страница или в основното меню.
3. Изберете предпочитания начин за поддръжка
Изберете между опции като чат на живо, имейл, телефонна поддръжка или ресурси заself-service, за да получите помощ бързо според вашите нужди
4. Предоставете подробности
За по-бърза помощ, моля, пригответе данните за вашия акаунт и описание на проблема.
Изследвайте помощните материали самостоятелно
Център за помощ
Посетете нашия обширен център за помощ за подробни уроци, често задавани въпроси и образователно съдържание.
Достъп до ресурсВидеоуроци
Разгледайте инструктивни видеа, за да се запознаете с функциите на IG Group.
Достъп до ресурсОбщностни форуми
Станете член, за да комуникирате с други търговци и да споделяте стратегии.
Достъп до ресурсПодобрете вашето изживяване с поддръжка с нашите изчерпателни ръководства и ресурси.
Опишете проблема си: Предоставете подробна обяснение заедно с релевантни логове или уведомления.
Споделете подробности: Включете информация за акаунта си и изображения, ако е необходимо, за да помогнете на екипа за поддръжка.
Изберете метод за поддръжка: Използвайте жив чат за бързи въпроси или имейл за по-сложни проблеми.
Започнете с Центъра за помощ: Търсете отговори на често срещани въпроси, преди да се свържете с поддръжката.
Съберете всички релевантни данни за акаунта, идентификатори на транзакции и подкрепящи файлове преди да поискате помощ.
Ако отговорът ви е забавен, последвайте с поддръжката чрез тази платформа или алтернативен метод за контакт.